Гарантия и возврат
Гарантия
Мебель производит наша собственная фабрика, а также надёжные фабрики-партнёры.
Мы предоставляем гарантию с момента покупки:на мягкую мебель - 18 месяцев на корпусную 24 месяца.
Мы ценим доверие наших клиентов и готовы предоставить качественный сервис и поддержку на протяжении всего срока гарантии.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
Претензии по внешнему виду изделия и комплектности, а также по соответствию заказа принимаются только при получении изделия и подписания Акта приема изделия.В дальнейшем такие претензии не принимаются.
Скрытые дефекты, выявленные в течении гарантийного срока и возникшие по вине фабрики бесплатно устраняются Сервисной службой.
Режим работы
(обед с 12-13.00)
olga@werena.ru
мебели и мягкой мебели
западных фабрик
opt@werena.ru
производства «Верена Мебель»
Телефон/вотсап
+7 (914) 705-47-88
Возврат
Если у вас возникнут проблемы с мебелью, связанные с производственными дефектами или неправильной сборкой, мы гарантируем заменить или отремонтировать товар.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, каждый покупатель имеет право на возврат товара. Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете обменять его или вернуть в течение 14 дней с момента покупки (корпусная мебель после сборки обмену и возврату не подлежит).
Если к товару нет замечаний Вами оплачивается его доставка непосредственно исполнителю (курьеру) в месте приёмки.
Для обращения по вопросам возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (423) 275-47-88.
Часы работы: понедельник-пятница с 8.3 до 17.30, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.
После получения заказа аккуратно вскройте упаковку, сохраняя ее внешний вид. Целостность упаковки – к возврату принимаются товары надлежащего качества в целой фирменной упаковке, сохранившие товарный вид и не имеющие повреждений или следов эксплуатации.Обратите внимание, что при возврате мы не предоставляем услуг доставки и демонтажа мебели.